本来卡没钱，中午上分，我一般上分用数字人民币 转入500 银行就异常了 然后打电话问 第一次问客服说司法冻结 第二次问说非柜 第三次问直接就说查不到  但是第二次客服给我提交了一个什么解除审核的东西 说要等5天 因为我是钱包不是储蓄卡 APP查不到状态 这种情况到底是啥情况？